ＦＡＱ(よくあるご質問とその回答）

Ａ　ご契約の解約、及びIDの削除、共に「解約申請書」でのお手続きが必要となります。 申請書に解約なら全解約に、ＩＤの削除なら一部解約にチェックを入れて、必要事項をご記入の上、 弊社@nifty法人営業グループまでFAXまたは郵送にてお送りください。

(例)
６月２０日受領→６月３０日解約。　　６月２１日〜７月２０日受領→７月３１日解約。

Ａ　解約された月度分までご請求が発生します。

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※ご注意※
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Ａ　パスワードとは、インターネットへの接続をしたり、@niftyのサービスをご利用するために必要になるも ので、各IDごとに存在する暗証番号のようなものです。パスワードには、ログインパスワードとメールパスワードがございます。

• ログインパスワード・・・インターネットの接続や、@niftyのサービスをご利用になるために必要なものです。 ご利用状況や利用明細の確認、またIDの登録情報の変更を行なうときも必要になりますので、無くさないように大切に保管してください。
  
  
• メールパスワード・・・メールソフトでメールの送受信をする為に、メールソフトに設定するパスワードです。
  

※@niftyのホームページから直接メールボックスに入るときは、
メールパスワードではなく、ログインパスワードが必要になります。

Ａ　新しいログインパスワードを発行いたします。「ログインパスワード変更申請書」でのお手続きが必要と なります。パスワードを変更するIDごとに1枚づつ、申請書に必要事項をご記入の上、弊社@nifty法人営業グループまでFAXまたは郵送でお送りください。

• 申請期間中、パスワード変更を依頼したIDでの接続(インターネット/メールの利用)はできませんので、ご注意願います。
• 新パスワードは申請書を受理してから約一週間後にＩＤ登録者宛てに郵便にてお届けさせていただきます。
• パスワードは大切な情報になるため、新パスワードのご通知は郵便で行っております。口頭やＦＡＸでお知らせすることは出来ませんのでご了承ください。

Ａ　メールパスワードを忘れた方は、ログインパスワードをご存知であれば変更が可能です。 変更方法はパスワードの変更をご覧下さい。現在設定されているメールパスワードはお客様のお手元の資料以外 記録が残らない為、メールパスワードを変更された場合はお客様自身で新しいメールパスワードを控えておくようにしてください。

　　※ログインパスワードがわからない方は「Ｑ　ログインパスワードを忘れてしまったので、教えてほしいのですが？」をご覧ください。

Ａ　請求書に記載されている利用料金の明細は、契約内の管理者権限を付与したIDで、＠ｎｉｆｔｙ会員サポートページの 「会員情報の確認・変更」内にある「法人会員利用料金情報」から確認することが出来ます。

※管理者権限とは※

ご契約内の選任いただいたニフティＩＤに設定することで、契約全体の利用料金／利用状況を確認できる権限を付加するサービスです。 「法人会員利用料金情報」をお使いいただくにはお手持ちのニフティＩＤに管理者機能を設定する必要があります。

［管理者権限の設定について］

• １契約内のID数が１IDのみの場合でも確認いただくには設定が必要です。
• 管理者権限の付与、及び解除は「@ｎｉｆｔｙ利用料金情報管理ＩＤ 設定/解除 申請書」でのお手続きとなります。

Ａ　おまとめプランは基本料金内で３ＩＤまで登録が可能です。４ＩＤ目以降の追加登録されたＩＤは「ＩＤ管理費」として１ＩＤ毎に５００円(税込５２５円)／月がかかります。

　 　（課金例）
　　　 　　　おまとめプラン、法人３００時間コース、１０ＩＤ登録している場合
　　　　 　　基本料金　　５，０００円
　　　　　　 ＩＤ管理費　５００円Ｘ（１０−３）＝３，５００円
　　　　　　 合計　　　　８，５００円(税込８，９２５円）


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　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　１　　　　　　↑
　　　　　　　　ＩＤ　２　おまとめプラン基本料金内
　　　　　　　　ＩＤ　３　　　　　　↓
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　　　　　　　　ＩＤ　４　　+ＩＤ管理費５００円
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　５　　+ＩＤ管理費５００円　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　６　　+ＩＤ管理費５００円　　　法人３００時間コース料金
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　７　　+ＩＤ管理費５００円　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　８　　+ＩＤ管理費５００円
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　９　　+ＩＤ管理費５００円
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ１０　　+ＩＤ管理費５００円
　　　　　　　―――――――――――――――
　　　　　　　――――――――――――――――――――――――――

Ａ　おえらびプランは契約内のＩＤごとに料金コースが異なり、それらのＩＤを管理する為の費用となります。

　（料金体系）
　　　　５００円(税込５２５円)／月／契約


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　　　　　　　――――――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　１　お客様の選択されたコース料金
　　　　　　　――――――――――――――――――
　　　　　　　　ＩＤ　２　お客様の選択されたコース料金
　　　　　　　――――――――――――――――――　　　　　　↑
　　　　　　　　ＩＤ　３　お客様の選択されたコース料金
　　　　　　　――――――――――――――――――　　法人契約管理費５００円
　　　　　　　　ＩＤ　４　お客様の選択されたコース料金
　　　　　　　――――――――――――――――――　　　　　　↓
　　　　　　　　ＩＤ　５　お客様の選択されたコース料金
　　　　　　　――――――――――――――――――
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・
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Ａ　＠ｎｉｆｔｙ会員サポートページの「お客様情報一覧にログイン」よりご確認いただけます。

• お客様のご利用されているＩＤの利用状況は、「お客様情報一覧にログイン」からご確認いただけます。
  
• ご契約内の全ＩＤの利用状況は、管理者権限を付与されたＩＤで「法人会員利用料金情報」からご確認いただけます。管理者権限については、請求書の金額の内訳を教えてほしいのですが？ をご覧ください。

Ａ　お客様のご利用に対するご請求は、すべて月単位の請求となっております。月末までの全ての ご利用の合計を請求させて頂いております。

• 月額制の有料サービスは、ご利用の解除手続きをされた月まで請求が発生します。
• ご利用のサービスによっては、月遅れで請求が発生する場合がございます。

Ａ　光ファイバー/ＡＤＳＬ/フレッツＩＳＤＮのお申し込み、およびご利用はおえらびプランのご契約のみ対応しております。

• 現在の契約内容をご確認ください。現在おえらびプランでご契約のお客様は、契約内のＩＤで、@niftyの 既に@nifty会員の方コース変更からお申し込みいただけます。
• 現在おまとめプランでご契約のお客様は、ご契約のプランを、おえらびプランへのプラン変更の手続きを行っていただく必要がございます。 また、複数のご契約をお持ちのお客様の場合、他の契約がおえらびプランであれば、ＩＤをおえらびプランのご契約に契約移動することで、お申し込みが可能になります。

• 現在の契約内容をご確認ください。現在おえらびプランでご契約のお客様は、契約内のＩＤで、@niftyの 既に@nifty会員の方コース変更から各回線のNTT東日本/西日本とご契約の方の『コース変更する』 から各回線のコースに変更手続きをいただく事でご利用が可能になります。
• 現在おまとめプランでご契約のお客様は、ご契約のプランを、おえらびプランへのプラン変更の手続きを行っていただく必要がございます。 また、複数のご契約をお持ちのお客様の場合、他の契約がおえらびプランであれば、ＩＤをおえらびプランのご契約に契約移動することで、コース変更の手続きが可能になります。 プラン変更が必要なお客様は、変更手続きに日数がかかるため、なるべく早めにお手続きをおとりください。

Ｑ　光ファイバー/ＡＤＳＬ/フレッツＩＳＤＮ回線を利用したいのですが、社内ネットワークを通して利用する場合、接続IDは１つだけ取得すればよいのですか？

• ご利用者が複数の場合、人数分のメールアドレスが必要な場合は、別途ご利用者それぞれにIDを取得していただく必要がございます。

Ｑ　オリジナルのドメインを取得したいのですが？

Ｑ　セキュリティのサービスはありますか？

※その他、＠nifty各サービスへのよくある質問につきましては会員サポート「よくあるご質問」をご覧ください。

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《お支払いについて》

★お支払いについてのご質問はお支払い方法をご覧ください。